De klant
Belfius is een van de grootste en bekendste Belgische banken, bijna één Belg op de drie is klant bij deze bank. Recent besliste Belfius om over te stappen naar communicatie en samenwerking in de cloud.
De uitdaging
De moeilijkste stap in zo’n traject is vaak het overtuigen en wegwijs maken van de medewerkers. Belfius wilde niet enkel dat de nieuwe tools en technieken toegepast werden maar ook dat de mensen begrepen waarom de overstap er kwam en hoe alles in elkaar zit.
Het proces
De medewerkers raakten tijdens een initiatiecursus vertrouwd met de M365 cloud in het algemeen en met Teams specifiek. Er kwamen echter ook ruimere thema’s aan bod zoals cloudopslag (Teams, OneDrive, SharePoint) en samenwerkingstools (die je kan integreren in je Teams).
Niet iedereen was direct overtuigd van de nieuwe manier van werken. Op zich niet vreemd, gewoontes geraak je natuurlijk niet snel verleerd. Gelukkig werkt de verhoogde efficiëntie van de nieuwe tools overtuigend. Ook de uitgebreide mogelijkheden voor remote werk betekenen een voordeel voor heel wat medewerkers.
Luc Engelen, M365 trainer bij Xylos is vol lof over het project en de samenwerking: ‘De cursisten zijn leergierig, positief kritisch, en stappen na de training enthousiast buiten met tal van ideeën rond het gebruik van het nieuwe cloudplatform.’
Het resultaat
‘De uitrol van M365 maakt bij Belfius deel uit van het BeTeams-programma, een programma dat draait rond Happy & productive employees in a hybrid workplace’, vertelt Kathleen Wouters, Program & Change manager. ‘Onze werkplek is inderdaad fundamenteel hybride geworden en als werkgever zien we onze werknemers heel graag gelukkig en productief in hun werk.’
‘De overstap naar M365 kadert ook binnen dit programma omdat we sterk overtuigd zijn dat M365 de hybride werkplek perfect kan ondersteunen en zo kan bijdragen tot de doelstellingen van ons programma. Tenminste op voorwaarde dat onze werknemers inzien wat M365 precies is, wat de mogelijkheden ervan zijn, wat de meerwaarde voor hén specifiek kan betekenen én ze de tools correct kunnen gebruiken.’
‘We zetten hierrond een volledig Change Plan op en kozen voor Xylos als partner voor het opleidingsluik. Xylos toont zich hiervoor de perfecte partner, niet het minst door hun super enthousiaste en competente trainers! Maar ook door hun inzicht in het bredere plaatje en ónze doelstellingen. Zo kozen we samen voor een format voor de trainingen dat start vanuit “samenwerken met collega’s” en zo de verschillende tools positioneert in plaats van te starten vanuit de tools (een tool is tenslotte geen doel op zich). Bovendien is het een plezier samen te werken met mensen die tegelijk super professioneel zijn maar ook heel menselijk. De service (flexibiliteit, snelheid, organisatie, nakomen van afspraken) is werkelijk top!’
Gebruikte tools
Initiatiecursus Microsoft 365 met belangrijke focus op Teams
Uitbreidende cursussen zoals:
- Hoe beheer je een Team als eigenaar (owner)?
- Wat zijn de tools voor planning: zoals bv. taken in Planner en To-Do
- Wat heeft Microsoft Lists te bieden?
