{"id":8889,"date":"2023-10-30T17:35:51","date_gmt":"2023-10-30T16:35:51","guid":{"rendered":"https:\/\/xylos.dbf-beta.be\/les-collaborateurs-de-sd-worx-se-familiarisent-rapidement-avec-la-telephonie-teams-grace-a-des-formations-ciblees\/"},"modified":"2025-03-27T13:55:30","modified_gmt":"2025-03-27T12:55:30","slug":"sd-worx-telephonie-teams-formations-sur-mesure","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/xylos.com\/fr\/sd-worx-telephonie-teams-formations-sur-mesure\/","title":{"rendered":"SD Worx ma\u00eetrise les appels de Teams avec formations sur mesure"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n

Le programme de formation portant sur les appels Teams concerne un millier de collaborateurs, r\u00e9partis dans diff\u00e9rents pays. Xylos a organis\u00e9 des formations \u00e0 distance dans plusieurs langues (n\u00e9erlandais, fran\u00e7ais, allemand et anglais). Il s\u2019agissait de formations br\u00e8ves et intensives, ax\u00e9es sur l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019efficacit\u00e9<\/strong> et la familiarisation avec de fonctions de t\u00e9l\u00e9phonie moins connues de Teams, telles que les param\u00e8tres avanc\u00e9s de la messagerie vocale, les capacit\u00e9s de transfert d\u2019appels et la t\u00e9l\u00e9phonie de groupe.<\/p>\n

Les formateurs Xylos concern\u00e9s ont travaill\u00e9 en \u00e9troite collaboration avec les responsables des services informatiques et de formation chez SD Worx pour d\u00e9finir le contenu. Nos formateurs ont \u00e9galement dispens\u00e9 les cours de formation dans l\u2019environnement SD Worx, de telle sorte que les participants se sentaient tr\u00e8s \u00e0 l\u2019aise. Au total, nous avons organis\u00e9 environ 50 formations, pour 20 \u00e0 25 participants chaque fois.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
Pour mener \u00e0 bien l\u2019administration<\/strong> de ce programme de formation, SD Worx a aussi fait confiance \u00e0 Xylos. Nos coordinateurs de projet ont mis en place un portail en ligne o\u00f9 les employ\u00e9s pouvaient trouver toutes les formations et s\u2019y inscrire facilement. Le portail offrait la possibilit\u00e9 d\u2019annuler ou de reprogrammer une inscription. En outre, le syst\u00e8me se chargeait d\u2019\u00e9liminer automatiquement de l\u2019\u00e9cran de visualisation les formations qui avaient \u00e9t\u00e9 achev\u00e9es. SD Worx avait acc\u00e8s au portail d\u2019inscription et pouvait donc parfaitement suivre et contr\u00f4ler l\u2019\u00e9volution de la situation pour toutes les formations.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n

En plus, sur la base des inscriptions, un flux de travail automatique<\/strong> d\u00e9marrait deux semaines avant chaque formation. Tous les participants et le formateur concern\u00e9 recevaient ainsi une invitation Outlook avec le lien vers la session de formation de Teams.<\/p>\n

\u00ab La collaboration avec Xylos s\u2019est d\u00e9roul\u00e9e sans aucun probl\u00e8me. La communication avec l\u2019\u00e9quipe du projet et les formateurs a \u00e9t\u00e9 excellente. Nous sommes donc tr\u00e8s satisfaits de la mani\u00e8re dont s\u2019est d\u00e9roul\u00e9 le projet \u00bb, explique Christophe Duez, Product Manager Workplace Services chez SD Worx<\/a>.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le programme de formation portant sur les appels Teams concerne un millier de collaborateurs, r\u00e9partis dans diff\u00e9rents pays. Xylos a organis\u00e9 des formations \u00e0 distance dans plusieurs langues (n\u00e9erlandais, fran\u00e7ais, allemand et anglais). Il s\u2019agissait de formations br\u00e8ves et intensives, ax\u00e9es sur l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019efficacit\u00e9 et la familiarisation avec de fonctions de t\u00e9l\u00e9phonie moins connues […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":26210,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[127],"tags":[],"solutions":[219],"business-unit":[85],"customer-cases":[87,86],"class_list":["post-8889","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-projets","solutions-learning-solutions-fr","business-unit-learning-solutions-fr","customer-cases-learning-fr","customer-cases-nos-reussites"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/xylos.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8889","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/xylos.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/xylos.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xylos.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xylos.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8889"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/xylos.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8889\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xylos.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26210"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/xylos.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8889"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/xylos.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8889"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/xylos.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8889"},{"taxonomy":"solutions","embeddable":true,"href":"https:\/\/xylos.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/solutions?post=8889"},{"taxonomy":"business-unit","embeddable":true,"href":"https:\/\/xylos.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/business-unit?post=8889"},{"taxonomy":"customer-cases","embeddable":true,"href":"https:\/\/xylos.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/customer-cases?post=8889"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}