De uitdaging
Investeren in MS Copilot-licenties is verstandig, maar zonder de juiste skills en ondersteuning levert die investering weinig op.
Het succes van AI in je organisatie hangt namelijk af van je mensen. Wanneer medewerkers begrijpen hoe AI in hun werk past, waar het meerwaarde biedt en wat de risico’s zijn, versnelt de adoptie. Maxeda wilde drie doelen tegelijk halen:
- Voldoen aan de EU AI Act door medewerkers AI-geletterd te maken
- Houvast bieden voor effectief gebruik van de MS Copilot-tools
- Mensen inspireren om AI in te zetten voor meer efficiëntie en kwaliteit
De aanpak
Het MS Copilot-traject bij Maxeda was opgezet als een volledige AI‑literacy learning journey. Het doel: medewerkers op de hoofdkantoren op een toegankelijke manier laten starten met AI en MS Copilot, zodat ze de tools effectief leerden toepassen in hun dagelijkse werking.
Omdat Maxeda een diverse medewerkerspopulatie heeft, met ook medewerkers die minder digitaal vaardig zijn, kozen we voor een sterk gepersonaliseerde aanpak. De basisopleiding werd daarom aangeboden op drie niveaus: beginners, gemiddeld en gevorderd. Medewerkers konden zelf kiezen welk niveau het best aansloot bij hun ervaring en noden.
De klant koos voor een actief leertraject in plaats van een eenmalige opleiding. Het programma verliep in waves en werd in nauwe samenwerking met Maxeda uitgewerkt.
Door de opleidingen af te stemmen op het kennisniveau van de deelnemers, ontstond er meer interactie tijdens de sessies. Zo groeide het vertrouwen in AI en konden we een breed publiek bereiken.
De oplossing
Het AI-literacy traject combineerde inspiratie (webinars) met actie (trainingen en workshops) en begeleiding (coaching), zodat kennis niet alleen werd opgebouwd, maar ook verankerd in de praktijk.
Maxeda startte met praktische workshops in kleine groepen, waarin medewerkers MS Copilot zelf konden uitproberen en ontdekken hoe AI hun dagelijkse werkzaamheden kan ondersteunen. Daarnaast organiseerden ze drie webinars over AI Foundations, Data & AI en AI Governance & Ethics. Deze sessies zorgden voor een gedeelde kennisbasis binnen de organisatie en boden medewerkers ruimte om vragen te stellen. De webinars zijn bovendien on-demand beschikbaar, zodat collega’s deze op elk gewenst moment kunnen terugkijken.
Twee Digital Coaches begeleidden het volledige traject. Ze verzorgden de workshops, inspireerden medewerkers met praktijkvoorbeelden en waren beschikbaar voor individuele coaching.
Die one-to-one coachingsessies creëerden een veilige omgeving waarin medewerkers antwoorden kregen op concrete vragen uit hun dagelijkse werkcontext. Regelmatig boekten ook kleine teams sessies om samen specifieke uitdagingen of werkprocessen onder de loep te nemen. De sessies boden een laagdrempelig aanspreekpunt voor digitale en AI-gerelateerde vragen.
Het resultaat
Erik Cuypers, Group CDO & CIO bij Maxeda DIY Group, is tevreden met de resultaten van het traject:
“Ik wilde dat de kennis van AI in de hele workforce bij Maxeda omhoogging. We kwamen uit bij Xylos dankzij hun gevarieerde aanbod in trainingen en webinars. Daarnaast wilde ik absoluut dat mensen ook fysiek opleidingen konden volgen, zodat ze met de coach konden praten. Naast die one-to-one coachingsessies waren er ook algemene webinars. We hebben er zelfs data-literacy aan gekoppeld. Vandaag voel je het enthousiasme. Mensen hebben geen schrik voor AI, integendeel: ze beginnen het meer en meer te gebruiken.”
Als vervolg van het AI-literacy traject zullen ook de Winkelmanagers van Brico en BricoPlanit in België en Praxis in Nederland opgeleid worden rond MS Copilot en AI.
Klaar voor een gesprek?
Wil je jouw medewerkers verantwoord en zelfzeker met MS Copilot laten werken? Xylos helpt je een AI-literacy programma op maat opzetten.
