{"id":29533,"date":"2026-05-21T10:11:45","date_gmt":"2026-05-21T08:11:45","guid":{"rendered":"https:\/\/xylos.com\/?p=29533"},"modified":"2026-06-02T11:13:15","modified_gmt":"2026-06-02T09:13:15","slug":"nieuws-q8-xylos-managed-services-partner","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/xylos.com\/nl\/nieuws-q8-xylos-managed-services-partner\/","title":{"rendered":"Q8 kiest Xylos als Managed Services Partner voor IT-support"},"content":{"rendered":"

De keuze voor Xylos is veelzeggend. Als lokaal verankerd familiebedrijf staat Xylos voor kwaliteit en een betrokkenheid die op lange termijn standhoudt. Die fundamenten sluiten naadloos aan bij de ambitie van Q8 om verder te bouwen aan een sterke en toekomstgerichte IT-support.<\/p>\n

 <\/p>\n

Een partnership gebaseerd op vertrouwen<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Q8 zocht een partner die luistert, meedenkt en verantwoordelijkheid neemt. Een partner die durft\u00a0<\/span>challengen\u00a0<\/span><\/i>waar nodig, maar altijd vertrekt vanuit de businessrealiteit.<\/span>\u00a0Die heeft\u00a0<\/span>Q8<\/span>\u00a0gevonden bij\u00a0<\/span>Xylos<\/span>.<\/span><\/p>\n

Hans van Doorslaer, Technology Operations Manager bij Q8\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

\u201cDe migratie naar Xylos is bijzonder vlot verlopen. Vanaf de eerste dag begrepen zij onze strategische noden en brachten ze de juiste expertise aan tafel. De professionele en mensgerichte samenwerking tijdens de transitie bevestigt voor ons dat we met Xylos de juiste partner hebben voor de volgende fase.\u201d\u00a0<\/strong><\/span><\/em><\/p><\/blockquote>\n

Beide teams werkten intensief samen tijdens de overgang. Dankzij sterke kennisdeling en duidelijke afspraken bleef de continu\u00efteit van de dienstverlening bleef gegarandeerd.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Een frisse aanpak van IT-support<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Voor\u00a0Xylos\u00a0draait een\u00a0service desk\u00a0om meer dan tickets oplossen. Het is een cruciale schakel in de digitale beleving van medewerkers. Elke interactie bepaalt hoe IT wordt ervaren binnen de organisatie.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Benny Moonen, Commercial Director bij Xylos<\/strong><\/span><\/p>\n

\u201cWe hebben bewust gekozen voor een frisse aanpak. Niet alleen een overname van activiteiten, maar een duidelijke stap vooruit in kwaliteit, structuur en opvolging. We\u00a0luisteren naar de organisatie, analyseren de processen en bouwen gericht aan een hogere servicematuriteit.\u201d\u00a0<\/strong><\/span><\/em><\/p><\/blockquote>\n

De komende maanden ligt de focus op\u00a0het uitbreiden met nieuwe diensten en het uitwerken van een\u00a0<\/span>service\u00a0improvement\u00a0track<\/span><\/i>. Samen met Q8 wordt een\u00a0<\/span>backlog\u00a0<\/span><\/i>aan verbeterinitiatieven geprioriteerd en vertaald naar concrete acties.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Van service desk naar intelligente support<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>\n

De ambitie reikt verder dan klassieke\u00a0IT\u00a0ondersteuning. Er liggen duidelijke opportuniteiten om via automatisatie en AI de effici\u00ebntie en kwaliteit van support verder te verhogen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Dat betekent onder meer:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  • meer\u00a0self\u00a0service ondersteund door een sterke kennisstructuur<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n
  • verdere\u00a0automatisatie van repetitieve\u00a0processen<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n
  • proactieve\u00a0opvolging van incidenten<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n
  • ondersteuning\u00a0van medewerkers met AI gedreven assistentie<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Patrick Leysen, CEO van Xylos<\/strong><\/span><\/p>\n

    \u201cWe zijn bijzonder trots dat Q8 voor\u00a0Xylos\u00a0kiest. Deze samenwerking bevestigt dat onze focus op kwaliteit,\u00a0governance\u00a0en mensgerichte dienstverlening het verschil maakt. We starten met service desk, maar onze ambitie is breder:\u00a0samen bouwen\u00a0aan een performante en toekomstgerichte supportorganisatie waarin continue verbetering centraal staat.\u201d\u00a0<\/strong><\/span><\/em><\/p><\/blockquote>\n

     <\/p>\n

    Samen bouwen\u00a0aan continue verbetering<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>\n

    Wat vandaag start als een service desk samenwerking, is het begin van een traject waarin\u00a0verbetering, effici\u00ebntie en gebruikerservaring centraal staan.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    Voor\u00a0Xylos\u00a0is dit geen klassieke leveranciersrelatie. Het is een partnership waarin beide organisaties samen verantwoordelijkheid nemen,\u00a0<\/span>initiatief tonen\u00a0en\u00a0blijven bouwen aan\u00a0duurzame impact.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    \"\"Over Q8<\/b>\u00a0<\/em><\/h5>\n

    Q8 is het Europese merk van Kuwait Petroleum International en sinds 1983 actief in de Benelux. In Belgi\u00eb baat Q8 vandaag meer dan 500 Q8 en Q8 easy tankstations uit, aangevuld met snellaadstations van Q8\u00a0electric, een internationaal vrachtnetwerk onder Q8Truck en de smeermiddelendivisie Q8Oils. Vanuit het hoofdkantoor in Antwerpen werkt Q8 aan duurzame mobiliteit met de ambitie om tegen 2050 netto nul uitstoot te realiseren.\u00a0<\/em><\/p>\n

     <\/p>\n

    Over\u00a0<\/b>Xylos<\/b>\u00a0<\/em><\/h5>\n

    Xylos\u00a0is een\u00a0Belgisch familiebedrijf dat al meer dan 40 jaar een vaste waarde is in de Belgische IT wereld. Vanuit onze vestigingen in Belgi\u00eb en Sloveni\u00eb voeren wij projecten uit in heel Europa. Onze expertise in\u00a0cloud, cybersecurity, data, AI en leertrajecten helpt organisaties slimmer en wendbaarder te werken. Onder onze klanten bevinden zich zowel grote ondernemingen zoals\u00a0Fluxys, Umicore en\u00a0Maxeda\u00a0als familiebedrijven zoals Arcade, Uitgeverij\u00a0Lannoo\u00a0en\u00a0What\u2019s\u00a0Cooking.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    De keuze voor Xylos is veelzeggend. Als lokaal verankerd familiebedrijf staat Xylos voor kwaliteit en een betrokkenheid die op lange termijn standhoudt. Die fundamenten sluiten naadloos aan bij de ambitie van Q8 om verder te bouwen aan een sterke en toekomstgerichte IT-support.   Een partnership gebaseerd op vertrouwen\u00a0 Q8 zocht een partner die luistert, meedenkt […]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":29534,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[275,124],"tags":[],"solutions":[276],"business-unit":[],"customer-cases":[],"class_list":["post-29533","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nieuws","category-persberichten","solutions-managed-services"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/xylos.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29533","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/xylos.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/xylos.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xylos.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xylos.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29533"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/xylos.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29533\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29689,"href":"https:\/\/xylos.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29533\/revisions\/29689"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xylos.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29534"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/xylos.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29533"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/xylos.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29533"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/xylos.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29533"},{"taxonomy":"solutions","embeddable":true,"href":"https:\/\/xylos.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/solutions?post=29533"},{"taxonomy":"business-unit","embeddable":true,"href":"https:\/\/xylos.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/business-unit?post=29533"},{"taxonomy":"customer-cases","embeddable":true,"href":"https:\/\/xylos.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/customer-cases?post=29533"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}