Dit is een Nederlandse vertaling van de bijzondere voorwaarden voor Xylos-opleidingen. Bij enige onduidelijkheid of tegenstrijdigheid primeert de oorspronkelijke Engelse versie.

Algemene verkoopsvoorwaarden

De algemene verkoopsvoorwaarden van Xylos maken integraal deel uit van deze bijzondere voorwaarden. Deze voorwaarden gelden vanaf 31 mei 2024 en kunnen gewijzigd worden.

Betalingsvoorwaarden

Onze facturen zijn volledig betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum.

Btw

Al onze prijzen zijn exclusief 21% btw.

Facturatie

Voor opleidingsopdrachten van een halve dag hanteren we een vaste prijs op basis van de dagprijs. Voor opleidingsopdrachten die langer duren dan een halve dag maar korter dan een volledige dag, factureren we de volledige dagprijs.

Diensten in regie of op uurbasis

Als aanwezigheid ter plaatse nodig is, wordt een minimale inzet van 4 uur aangerekend.

Verplaatsingskosten

Binnen een straal van 120 km rond Xylos Antwerpen zijn de verplaatsingskosten inbegrepen in de prijs van de opleiding.

Ligt de locatie verder dan 120 km van Xylos Antwerpen, dan rekenen we een verplaatsingsvergoeding van € 0,4/km aan voor de afstand tussen de locatie en het Xylos-kantoor, voor de heen- en terugreis.

Opdrachten in het buitenland

Voor verplaatsingen met de wagen in het kader van opdrachten in het buitenland op meer dan 120 km, factureren we per begonnen uur (de reis vertrekt bij Xylos):

• € 75,00 op weekdagen

• € 110,00 op zaterdag

• € 150,00 op zon- en feestdagen

Gebeurt de reis naar het buitenland niet met de wagen, dan worden de volgende elementen gefactureerd:

• Alle werkelijke kosten van de reis (bijvoorbeeld treinticket, vliegtuigticket)

• De effectieve reistijd. De effectieve reistijd begint

  • bij aankomst in een Belgisch treinstation of op een Belgische luchthaven (2 uur voor het vertrek van de vlucht) en loopt tot aankomst in het hotel of op de buitenlandse locatie van de klant;

  • bij vertrek uit het hotel of van de buitenlandse locatie van de klant en loopt tot aankomst in een Belgisch treinstation of op een Belgische luchthaven.

Overnachting

Is een overnachting nodig, dan worden naast de verplaatsingskosten de werkelijke hotelkosten (inclusief ontbijt) aan de klant gefactureerd, samen met een bijkomende vergoeding van € 125,00 per nacht. Xylos overlegt hierover met de klant en streeft naar een gezond kostenbeheer volgens het principe van de goede huisvader.

Annuleringsbeleid

Voor het annuleren of verplaatsen van schriftelijke bevestigingen hanteren we het volgende beleid:

• Annuleren of verplaatsen tot 20 werkdagen voor de eerste prestatie is kosteloos.

• Bij annulering tussen 20 en 10 werkdagen vooraf wordt 50% van het totaalbedrag aangerekend. Moet de opleiding verplaatst worden, dan rekenen we administratieve kosten van € 150 aan.

• Bij annulering of verplaatsing minder dan 10 werkdagen vooraf is het volledige bedrag verschuldigd. Bij verplaatsing wordt het volledige bedrag opnieuw aangerekend.

Bestellingen

Bestellingen zijn voor Xylos pas bindend als ze schriftelijk bevestigd zijn via:

• Een bevestiging per mail met de correcte facturatiegegevens en, indien van toepassing, het bestelnummer van de klant

• Een officiële bestelbon, verstuurd per mail

• Een ondertekend voorstel, teruggestuurd met de correcte facturatiegegevens ingevuld op de daarvoor voorziene plaats

Bij de planning wordt rekening gehouden met alle gekende elementen. De datum die Xylos voorstelt, is enkel indicatief en niet bindend voor Xylos.

Prijsaanpassingen

De prijzen voor onze diensten kunnen aangepast worden als de diensten over meerdere kalenderjaren geleverd worden.

Materiaal

Voor klassikale sessies bij de klant zorgt de klant minstens voor het volgende materiaal:

• Een pc per deelnemer, met de juiste versie en taal van de software geïnstalleerd

• Een pc voor de trainer met toegang tot de nodige toepassingen en tot het internet

• Een beamer

• Een whiteboard of flipchart

Voor demo's zorgt de klant minstens voor het volgende materiaal:

• Een pc voor de trainer met toegang tot de nodige toepassingen en tot het internet

• Een beamer

Opleidingen op afstand en webinars

Omwille van auteursrechten is het verboden om opleidingen op afstand of webinars op te nemen, tenzij Xylos daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft. Een online opleiding telt maximaal 15 deelnemers. Voor webinars wordt de prijs bepaald op basis van het aantal deelnemers. Die deelnemers moeten allemaal werknemers zijn van het bedrijf dat de opdracht gegeven heeft.

Change management

Change management omvat alle afwijkingen die zich tijdens de uitvoering van een project voordoen en die vooraf niet gepland waren. Elke wijziging kan een impact hebben op de planning en het budget van het project. Wijzigingen worden pas doorgevoerd nadat ze met de klant besproken zijn en met diens akkoord. Wijzigingen worden in regie uitgevoerd en gefactureerd aan de tarieven die met de klant zijn afgesproken.

Geldigheidsduur van offertes

Onze offertes blijven geldig tot 14 dagen na de offertedatum.

Bijzondere omstandigheden

Bij ziekte of afwezigheid van de trainer wordt alles in het werk gesteld om een vervanger te vinden. Omdat zulke situaties gevallen van overmacht zijn, wijst Xylos echter elke aansprakelijkheid af als de opleiding door die omstandigheden niet kan plaatsvinden.

Bij omstandigheden die verhinderen dat de trainer de externe locatie bereikt (zoals stakingen bij de klant), factureert Xylos de dagprijs.

Bijzondere voorwaarden voor standaard incompany- en online opleidingen

De prijs is gebaseerd op:

• Aantal deelnemers: maximaal 12 (Power Automate: maximaal 6 deelnemers)

• Standaardinhoud en duur zoals vermeld op de website

• Onze doelgroep is pc-gebruikers (besturingssysteem Windows, niet macOS)

Stuur voor een offerte op maat (inhoud, aantal deelnemers, duur...) een e-mail naar saleslearning@xylos.com.