Ceci est une traduction française des conditions particulières pour les formations de Xylos. En cas d’ambiguïté ou de contradiction, la version originale anglaise prévaut.

Conditions générales de vente

Les conditions générales de vente de Xylos font partie intégrante des présentes conditions particulières. Ces conditions s’appliquent à partir du 31 mai 2024 et sont susceptibles d’être modifiées.

Conditions de paiement

Nos factures sont payables en totalité dans les 30 jours suivant la date de facturation.

TVA

Tous nos prix s’entendent hors TVA de 21 %.

Facturation

Pour les missions de formation d’une demi-journée, nous appliquons un prix fixe basé sur le tarif journalier. Pour les missions de formation de plus d’une demi-journée et de moins d’une journée complète, nous facturons le tarif journalier complet.

Prestations en régie ou sur base horaire

Si une présence sur site est nécessaire, un effort minimum de 4 heures sera facturé.

Frais de déplacement

Les frais de déplacement sont inclus dans le prix de la formation dans un rayon de 120 km autour de Xylos Anvers.

Si le lieu se situe à plus de 120 km de Xylos Anvers, nous facturons des frais de déplacement de 0,4 €/km pour la distance entre le lieu et le bureau de Xylos, pour l’aller et le retour.

Missions à l’étranger

Pour les déplacements en voiture dans le cadre de missions à l’étranger à plus de 120 km, les tarifs sont facturés par heure entamée (départ depuis Xylos) :

• 75,00 € en semaine

• 110,00 € le samedi

• 150,00 € le dimanche et les jours fériés

Si le déplacement à l’étranger ne se fait pas en voiture, les éléments suivants sont facturés :

• Tous les frais réels liés au voyage (par exemple billet de train, billet d’avion)

• Le temps de déplacement effectif. Le temps de déplacement effectif commence

  • à l’arrivée dans une gare belge ou dans un aéroport belge (2 heures avant le départ du vol) et court jusqu’à l’arrivée à l’hôtel ou sur le site étranger du client ;

  • au départ de l’hôtel ou du site étranger du client et court jusqu’à l’arrivée dans une gare belge ou dans un aéroport belge.

Nuitée

Si une nuitée est nécessaire, le client se verra facturer, en plus des frais de déplacement, les frais d’hôtel réels (petit-déjeuner compris), ainsi qu’un supplément de 125,00 € par nuit. Xylos se concerte avec le client à ce sujet et vise une gestion saine des coûts selon le principe du « bon père de famille ».

Politique d’annulation

Pour l’annulation ou le report de confirmations écrites, nous appliquons la politique suivante :

• L’annulation ou le report jusqu’à 20 jours ouvrables avant la première prestation est gratuit.

• Les annulations entre 20 et 10 jours ouvrables à l’avance sont facturées à 50 % du montant total. Si un report est nécessaire, nous facturons des frais administratifs de 150 €.

• Pour les annulations ou reports moins de 10 jours ouvrables à l’avance, le montant total est dû. En cas de report, le montant total est à nouveau facturé.

Commandes

Les commandes n’engagent Xylos que si elles sont confirmées par écrit au moyen de :

• Une confirmation par e-mail mentionnant les données de facturation correctes et, le cas échéant, le numéro de commande du client

• Un bon de commande officiel envoyé par e-mail

• Une proposition commerciale signée, renvoyée avec les données de facturation correctes complétées aux endroits prévus

Tous les éléments connus sont pris en compte dans la planification. La date proposée par Xylos est donnée à titre indicatif et n’engage pas Xylos.

Adaptations de prix

Les prix de nos services peuvent être adaptés si les services sont fournis sur plusieurs années civiles.

Matériel

Pour les sessions en classe organisées dans les locaux du client, le client doit fournir au minimum le matériel suivant :

• Un PC par participant, avec la bonne version et la bonne langue du logiciel installées

• Un PC pour le formateur avec accès aux applications nécessaires et à internet

• Un projecteur

• Un tableau blanc ou un tableau de conférence

Pour les démos, le client doit fournir au minimum le matériel suivant :

• Un PC pour le formateur avec accès aux applications nécessaires et à internet

• Un projecteur

Formations à distance et webinaires

Pour des raisons de droits d’auteur, il est interdit d’enregistrer des formations à distance ou des webinaires sans l’autorisation expresse de Xylos. Le nombre maximum de participants par formation en ligne est de 15. Pour les webinaires, le prix est déterminé en fonction du nombre de participants. Ces participants doivent tous être des employés de l’entreprise qui a commandé la prestation.

Gestion des changements

La gestion des changements couvre tous les écarts qui surviennent pendant l’exécution d’un projet et qui n’étaient pas prévus au départ. Chaque changement peut avoir un impact sur le planning et le budget du projet. Les changements ne peuvent être mis en œuvre qu’après avoir été discutés avec le client et avec son accord. Les changements sont exécutés en régie et facturés aux tarifs convenus avec le client.

Durée de validité des offres

Nos offres restent valables jusqu’à 14 jours après la date de l’offre.

Circonstances particulières

En cas de maladie ou d’absence du formateur, tout sera mis en œuvre pour trouver un remplaçant. Ces situations constituant toutefois des cas de force majeure, Xylos décline toute responsabilité si de telles circonstances empêchaient la tenue de la formation.

En cas de circonstances empêchant le formateur d’atteindre le lieu externe (comme des grèves chez le client), Xylos facturera le tarif journalier.

Conditions particulières pour les formations standard en entreprise et en ligne

Le prix est basé sur :

• Nombre de participants : maximum 12 (Power Automate : maximum 6 participants)

• Contenu et durée standard tels que mentionnés sur le site web

• Notre groupe cible est constitué d’utilisateurs de PC (système d’exploitation Windows, pas macOS)

Pour une offre sur mesure (contenu, nombre de participants, durée...), envoyez un e-mail à saleslearning@xylos.com.