Le résultat | Une collaboration flexible et transparente
À l'exception de quelques petites erreurs qui doivent encore être corrigées, le reporting est presque terminé. Le client final est très satisfait, tout comme Verhaegen. « Le reporting est une obligation contractuelle, mais nous en profitons aussi dans nos activités opérationnelles quotidiennes. Nous générons désormais nos propres rapports de façon régulière, ce qui nous permet d'ajuster notre trajectoire si nécessaire. » En résumé, c'est un win-win : le client final est content parce que son infrastructure fonctionne sans accroc, et EQUANS est content de pouvoir suivre ses KPI dans les moindres détails.
« Ce qui m'a particulièrement marqué, c'est la flexibilité de Xylos », ajoute Verhaegen. « Tout le monde était toujours prêt à nous aider à trouver une solution. Dès qu'on demandait quelque chose à Johan, il arrivait tout de suite avec des idées. Il aborde chaque problème avec une attitude positive. Il nous a parfois proposé des choses auxquelles nous n'avions jamais pensé, et il avait souvent une longueur d'avance sur nous dans la base de données. Cela nous a vraiment inspirés. »
« La planification de Xylos est également très flexible. S'il y a un problème, ils cherchent toujours une solution. Ils sont aussi très transparents. En tant que client, c'est formidable d'avoir une bonne relation avec un fournisseur, et c'est exactement ce que nous avons avec Xylos. »
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