Het opleidingstraject rond Teams calls had betrekking op 1.000 medewerkers, verspreid over verschillende landen. Xylos zorgde voor remote opleidingen in meerdere talen (Nederlands, Frans, Duits en Engels). De trainingen waren kort en krachtig, met focus op efficiëntieverhoging. en kennismaking met minder gekende telefonie features van Teams zoals geavanceerde voicemail-instellingen, de doorschakelmogelijkheden en groepstelefonie.

De betrokken Xylos-trainers werkten nauw samen met de IT- en opleidingsverantwoordelijken bij SD Worx voor het vormgeven van de inhoud. Onze trainers gaven de opleidingen ook vanuit de SD Worx-omgeving, zodat de opleidingen voor de deelnemers heel vertrouwd aanvoelden. In het totaal organiseerden we 50 opleidingen, telkens voor 20 à 25 deelnemers.

administratie rond het beheer

Op basis van de inschrijvingen startte twee weken voor elke opleiding ook een automatische workflow op. Die stuurde alle deelnemers en de betrokken trainer een Outlook uitnodiging met de link naar de Teams trainingssessie.

“De samenwerking met Xylos verliep erg vlot. Er was een heel goede communicatie met het projectteam en de trainers. We zijn dan ook heel tevreden over het verloop van dit project”, aldus Christophe Duez, Product Manager Workplace Services bij SD Worx.