Le parcours de formation sur les appels Teams a concerné 1 000 collaborateurs, répartis dans plusieurs pays. Xylos a assuré des formations à distance dans plusieurs langues (néerlandais, français, allemand et anglais). Les sessions étaient courtes et efficaces, avec un accent sur l'amélioration de l'efficacité et la découverte de fonctionnalités de téléphonie Teams moins connues, comme les paramètres de messagerie vocale avancés, les options de transfert d'appel et la téléphonie de groupe.

Les formateurs Xylos impliqués ont travaillé en étroite collaboration avec les responsables IT et formation de SD Worx pour définir le contenu. Nos formateurs ont également dispensé les formations depuis l'environnement de SD Worx, afin que les sessions paraissent très familières aux participants. Au total, nous avons organisé 50 formations, chacune pour 20 à 25 participants.

Une administration facilitée

Sur la base des inscriptions, un flux de travail automatisé démarrait également deux semaines avant chaque formation. Celui-ci envoyait à tous les participants et au formateur concerné une invitation Outlook avec le lien vers la session de formation Teams.

« La collaboration avec Xylos s'est très bien déroulée. La communication avec l'équipe projet et les formateurs était excellente. Nous sommes donc très satisfaits du déroulement de ce projet », déclare Christophe Duez, Product Manager Workplace Services chez SD Worx.