Omschrijving
Denk twee keren na voor je ‘reply to all’ doet…
Wist je dat een werknemer gemiddeld één vierde van zijn tijd spendeert aan het beantwoorden en verwerken van e-mails? Wist je ook dat e-mails vaak leiden tot miscommunicatie? En dat deze miscommunicatie vaak leidt tot inefficiëntie en wrevel? En is e-mail wel altijd het juiste medium om een boodschap over te brengen?
In deze sessie leer je wat de essentie is van een e-mail etiquette.
Deze regels zijn van toepassing op elk e-mailplatform.
Objectieven
Het doel van deze opleiding is om medewerkers beter te laten communiceren met elkaar, met klanten of leveranciers. Na deze opleiding zijn mensen zich bewust van de impact die e-mail kan hebben. Deze bewustwording zal leiden tot een betere communicatie en minder misverstanden.
Inhoud
Welke communicatiemiddelen zijn er vandaag beschikbaar? Welk kanaal gebruik je wanneer?
Belang van een e-mail etiquette
E-mail etiquette in de praktijk: basisregels
