Description
Réfléchissez à deux fois avant de faire ‘reply to all’…
Saviez-vous qu’un employé passe en moyenne un quart de son temps à répondre et à traiter des e-mails ? Saviez-vous aussi que des e-mails sont souvent source de malentendus ? Et que ces malentendus entraînent souvent de l’inefficacité et du ressentiment ? Et l’e-mail est-il vraiment toujours le bon support pour faire passer un message ?
Dans cette session, vous apprenez l’essence d’une étiquette d’e-mail.
Ces règles s’appliquent à chaque plate-forme de messagerie électronique.
Objectifs
Cette formation vise à améliorer la communication des employés entre eux, avec des clients ou avec des fournisseurs. Après cette formation, les participants sont conscients de l’impact potentiel d’un e-mail. Cette sensibilisation peut améliorer la communication et réduire les malentendus.
Contenu
Quels sont les moyens de communication qui existent actuellement ? Quand utilisez-vous quel canal ?
Importance d’une étiquette d’e-mail
Etiquette d’e-mail dans la pratique : règles de base
