Le client | Modero
Modero est une entreprise à croissance rapide qui offre une large gamme de services juridiques. Il s’agit du seul réseau national d’études d’huissiers de justice en Belgique.
Le défi | Mettre tout le monde d’accord
En raison de sa croissance rapide, Modero a dû relever plusieurs défis :
- Manque d’uniformité et d’efficacité en termes de communication interne
- Manque de variété des outils utilisés pour la communication et la collaboration
- Absence d’une culture organisationnelle claire en raison de la croissance rapide et de l’arrivée de nombreux nouveaux collaborateurs.
La multiplicité des profils travaillant au sein de l’organisation entraînait de grandes différences dans les besoins de communication et la manière dont les outils étaient utilisés.
Joos Van Goethem, Marketing and Communication Manager chez Modero, était bien conscient de ces défis et a contacté Xylos.
Le processus | Une communication distinctive avec des outils fonctionnels et attrayants
Avec les consultants en solutions de Xylos, Joos a commencé à chercher la meilleure façon de résoudre ce problème. Ils ont rapidement établi une distinction entre la communication statique et la communication dynamique.. La communication statique a un caractère permanent et est importante pour tout le monde, tandis que la communication dynamique n’est pertinente que pour une courte période et peut changer quotidiennement. En raison de la distinction entre ces deux formes de communication, il semblait logique de choisir un support différent pour chaque forme.
En utilisant des canaux différents selon le type de communication, l’organisation a pu se recentrer. Les environnements intranet et Teams existants ont été intégrés dans un environnement unique. Dans cet environnement, la communication est divisée : la communication statique via l’intranet SharePoint, la communication dynamique via Teams.
La (re)construction d’une culture d’entreprise étant un facteur important dans cette histoire, l’accent n’a pas été mis uniquement sur l’aspect fonctionnel de l’environnement. L’outil devait également être convivial. Le nouvel environnement Teams est devenu une plateforme permettant aux collègues de mieux se connaître. Il abaisse le seuil de demande de conseils et réduit le trafic de courriels.
Le résultat | Une culture d’entreprise plus forte
Grâce au nouvel environnement Teams et Sharepoint, Modero est devenu plus efficace et l’entreprise travaille quotidiennement sur sa culture organisationnelle. Les employés ont une vision plus claire de la communication prioritaire et secondaire, et ils n’ont plus à faire face à un trafic important de courriels.
