De klant | Modero
Modero is een snelgroeiende onderneming die een breed scala aan juridische diensten aanbiedt. Zo zijn ze het enige nationale netwerk van gerechtsdeurwaarderskantoren in België.
De uitdaging | Iedereen op dezelfde pagina krijgen
Door de snelle groei en het gebrek aan uniforme communicatiemethodes moest Modero afrekenen met meerdere uitdagingen:
- Gebrek aan eenduidigheid en efficiëntie op vlak van interne communicatie
- Onvoldoende diversiteit in gebruikte tools voor communicatie en samenwerking
- Geen duidelijke organisatiecultuur meer door de snelle groei en vele nieuwe mensen
Binnen de organisatie zijn heel wat verschillende profielen aan de slag. Daarom waren er ook grote verschillen in de communicatienoden en de manier waarop de tools gebruikt zouden worden.
Joos Van Goethem, Marketing- en Communicatiemanager van Modero, was zich zeer bewust van de uitdagingen, en zocht contact met Xylos.
Het proces | Eenduidige communicatie met praktische en laagdrempelige tools
Samen met de Xylos Solution Consultants ging hij op zoek naar de beste aanpak. Al snel kwamen ze tot een opdeling tussen statische en dynamische communicatie.. De statische communicatie heeft een permanent karakter en is voor iedereen belangrijk, de dynamische communicatie is maar kort relevant en kan dagelijks wisselen. Door het onderscheid tussen deze twee communicatievormen leek het logisch om voor elke vorm een ander medium te kiezen.
Door in te zetten op diverse kanalen afhankelijk van het type communicatie, slaagde de organisatie erin opnieuw focus te vinden. De bestaande intranet- en Teamsomgevingen werden geïntegreerd tot één omgeving. Binnen die omgeving wordt de communicatie verdeeld: de statische communicatie via het SharePoint Intranet, de dynamische via Teams.
Omdat de (her)opbouw van een bedrijfscultuur een belangrijke factor was in dit verhaal, focusten we niet alleen op het functionele aspect van de omgeving, maar ook op het uitnodigende karakter. Zo wordt de nieuwe Teamsomgeving een platform waar collega’s elkaar beter kunnen leren kennen. Het verlaagt de drempel om advies te vragen aan elkaar, en zorgt voor minder e-mailverkeer.
Het resultaat | Een sterkere bedrijfscultuur
Dankzij de nieuwe Teams- en Sharepointomgeving werd Modero efficiënter en werkt het bedrijf dagelijks aan de organisatiecultuur. Medewerkers hebben een duidelijker zicht op prioritaire en secundaire communicatie, én ze staren zich niet langer blind op grote hoeveelheden mailverkeer.
