Le client | AG Insurance
AG Insurance est la plus grande compagnie d’assurance belge qui assiste ses clients depuis près de 200 ans par le biais d’une large gamme de produits, allant de l’assurance vie à l’assurance automobile.
Le défi | Accéder au niveau supérieur pour les compétences numériques
AG Insurance accorde énormément d’importance au développement des compétences numériques de ses employés. C’est pourquoi en 2020 son choix s’est porté sur Xylos Learning comme partenaire à long terme.
La procédure | Offrir un large choix de formations aux différents publics
Chaque année, AG Insurance propose un calendrier ouvert comprenant un large éventail de formations informatiques, comme Excel et Power BI. Chaque employé a l’opportunité de s’y inscrire. Au départ, la société d’assurance organisait les formations dans des salles de classe. Depuis la pandémie de COVID-19, les formations se déroulent également de manière numérique, ce qui plaît beaucoup aux employés, puisqu’ils perdent moins de temps en déplacements. De plus, la thématique – les applications informatiques – se prête très bien à être donnée et suivie en ligne.
Les formateurs ICT de Xylos ont collaboré à divers programmes. AG Insurance a ainsi lancé un vaste parcours de formations dédiées à Microsoft Teams en 2021. En collaboration avec les responsables de projet, les formateurs de Xylos ont défini le contenu des formations.
Des formations spécifiques ont été organisées pour les utilisateurs débutants, pour les utilisateurs avancés, pour les collaborateurs de projet, pour les Team Leads, etc. Chaque formation durait environ 2h30. Les diapositives PowerPoint présentées comportaient chacune un lien vers des vidéos pertinentes hébergées sur OASE, la plateforme vidéo de Xylos consacrée à Microsoft 365. Cette combinaison a permis de solidement ancrer toutes ces connaissances.
Le résultat | Des formations interactives dispensées par des experts
Les réactions des participants en disent long et confirment le succès des formations. Quelles furent les réactions les plus fréquentes ? La clarté des formations et l’approche axée sur la pratique de l’organisation ont été soulignées.
Tout comme l’interaction et les nombreux exercices qui ont également été très appréciés. Quant aux formateurs, les participants ont apprécié leur sens de l’humour, leur patience et leur expertise concernant les applications Microsoft 365.
