De klant | AG Insurance
AG Insurance is de grootste Belgische verzekeringsmaatschappij die al bijna 200 jaar klanten ondersteunt met een breed aanbod, van levensverzekeringen tot autobijstand.
De uitdaging | Digitale skills naar een hoger niveau tillen
AG Insurance hecht veel belang aan het bijschaven van de digitale skills van haar medewerkers. Daarom kozen ze in 2020 voor Xylos Learning als langetermijnpartner.
Het proces | Een breed aanbod voor alle doelgroepen
AG Insurance stelt elk jaar een open kalender op met een ruim aanbod aan IT-opleidingen, zoals Excel en Power BI. Elke medewerker kan zich daarvoor inschrijven. In eerste instantie organiseerde de verzekeraar de opleidingen klassikaal. Sinds de COVID-19-pandemie verlopen ze ook digitaal, wat erg gesmaakt wordt door medewerkers: ze verliezen minder tijd omdat ze zich niet meer moeten verplaatsen. Bovendien leent het onderwerp – IT-applicaties – zich heel goed om online te geven en te volgen.
De IT-trainers van Xylos werkten mee aan diverse programma’s. Zo startte AG Insurance in 2021 met een groot opleidingstraject rond Microsoft Teams. De Xylos trainers stippelden samen met de projectverantwoordelijken de inhoud van de opleidingen uit.
Zo was er een training voor basisgebruikers of beginners, voor gevorderden, voor projectmedewerkers, voor Teams leads, enzovoort. Elke opleiding duurde ongeveer 2,5 uur. De ondersteunende PowerPoint slides bevatten ook telkens een link naar relevante filmpjes op OASE, het Microsoft 365 videoplatform van Xylos. Die combinatie zorgde voor een sterke verankering van de kennis.
Het resultaat | Interactieve opleidingen door echte experten
De reacties van de deelnemers spreken boekdelen en bevestigen het succes van de trainingen. De meest gehoorde feedback? De opleidingen waren duidelijk en toegepast op de praktijk van de organisatie.
Ook de interactie en vele oefeningen werden gesmaakt. Wat de trainers betreft, apprecieerden de deelnemers hun humor, geduld en expertise rond de Microsoft 365-applicaties.
