Que sont les agents Copilot ?
Les agents Copilot sont des assistants pilotés par l’IA qui s’intègrent à 100 % à votre environnement Microsoft 365 existant (comme les applications Teams, SharePoint ou Outlook). Ils sont conçus pour rendre les informations plus accessibles, réduire les tâches répétitives et permettre au personnel de gagner en efficacité jour après jour.
Ces agents peuvent non seulement accéder aux données des applications de Microsoft 365, mais aussi à des sources externes telles que des sites web, des documents ou des interfaces de programmation applicative. Leur champ d’application est donc particulièrement étendu.
Copilot Studio comme point de départ
Agent Builder et SharePoint Agent Builder font tous deux partie intégrante de Copilot Studio. Il s’agit de la plateforme globale qui vous permet de créer, gérer et publier vos propres agents Copilot dans Microsoft 365.
Copilot Studio met donc à votre disposition une plateforme centrale où se rejoignent l’Agent Builder et le SharePoint Agent Builder. Le premier est un générateur d’agents générique qui interagit avec des sources externes. Quant au second, il est destiné aux agents de connaissances qui gèrent des documents.
Copilot Studio offre également aux équipes informatiques ou aux utilisateurs expérimentés les fonctionnalités supplémentaires suivantes :
- Exécution de tâches et de processus complexes
- Personnalisation d’un flux à partir d’une conversation
- Ajout de connecteurs vers des systèmes tiers
- Gestion, testing et analyse des agents centralisés en un seul endroit
Agent Builder : automatisation intelligente sans connaissances informatiques requises
Agent Builder vous permet de créer un agent intelligent en quelques minutes via une interface visuelle. Vous n’avez pas besoin de connaissances techniques, ni d’une assistance informatique, puisque tout fonctionne de manière intuitive.
Grâce à Agent Builder, vous pouvez :
- Créer des agents dans Teams ou Microsoft 365
- Vous connecter aux données de l’entreprise et aux sources publiques
- Automatiser des tâches et questions répétitives
- Fournir des réponses rapides à vos collègues, sans intervention du service informatique
Exemples d’utilisation typiques d’Agent Builder :
- Un agent commercial qui recherche les dernières informations sur les clients
- Un agent RH qui répond aux questions du personnel
- Un agent de support qui guide les collègues lors de processus standardisés
SharePoint Agent Builder : connaissances internes approfondies
SharePoint Agent Builder a été conçu pour les organisations qui travaillent beaucoup avec des documents internes, des chats Teams et des bibliothèques SharePoint. Cet outil est spécialisé dans la recherche et la compréhension d’informations internes existantes, tout en tenant compte de la confidentialité. Les droits d’accès en vigueur sont donc systématiquement respectés.
SharePoint Agent Builder vous permet d’explorer en toute fluidité les sites SharePoint spécifiques, les dossiers et les messages instantanés dans Teams. Cet outil est intégré à SharePoint et Teams, et ne nécessite donc pas d’environnement distinct.
Quel agent choisir ?
| Agent Builder | SharePoint Agent Builder |
|
| Vous souhaitez créer rapidement un agent dans Teams pour les questions fréquentes ? | ✅ | ❌ |
| Votre équipe utilise principalement des documents SharePoint ou des chats Teams ? | ❌ | ✅ |
| Vous souhaitez combiner des données provenant de plusieurs sources (CRM, RH, internet) ? | ✅ | ❌ |
| Est-il important que les droits d’accès soient respectés à 100 % ? | ⚠️ non standard | ✅ |
| Vous devez pouvoir rechercher des documents sans les restructurer au préalable ? | ❌ | ✅ |
Vous pouvez bien sûr utiliser les deux outils conjointement. Dans ce cas, vous n’aurez pas à choisir un seul grand agent. Il est d’ailleurs souvent plus intéressant de recourir à des agents plus petits et plus ciblés par équipe ou process.
Vous avez envie de vous y mettre ?
Que vous souhaitiez disposer d’un assistant RH intelligent dans Teams ou d’un outil de recherche de documents dans SharePoint, choisir l’agent pertinent vous permettra d’utiliser efficacement votre agent IA.
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