De klant | Belfius
Belfius is een van de grootste en bekendste Belgische banken, bijna één Belg op de drie is er klant. Recent besliste Belfius om over te stappen naar communicatie en samenwerking in de cloud.
De uitdaging | Medewerkers aan boord krijgen
De moeilijkste stap in zo’n traject is vaak medewerkers overtuigen en wegwijs maken. Belfius wilde niet alleen dat de nieuwe tools en technieken toegepast werden, maar ook dat de mensen begrepen waarom de overstap er kwam en hoe alles in elkaar zat.
Onze werkwijze | Introductie tot Teams en Microsoft 365 cloud storage
“De uitrol van M365 maakt bij Belfius deel uit van het BeTeams-programma, een programma dat draait rond ‘Happy & productive employees in a hybrid workplace'”, vertelt Kathleen Wouters, Program & Change manager. “Onze werkplek is inderdaad fundamenteel hybride geworden en als werkgever zien we onze medewerkers heel graag gelukkig en productief in hun werk.”
“De overstap naar M365 kadert ook binnen dit programma, omdat we sterk overtuigd zijn dat het de hybride werkplek perfect kan ondersteunen en zo kan bijdragen tot de doelstellingen van ons programma. Tenminste op voorwaarde dat onze medewerkers inzien wat Microsoft 365 precies is, wat de mogelijkheden ervan zijn, wat de meerwaarde voor hén specifiek kan betekenen én ze de tools correct kunnen gebruiken”, zegt Kathleen Wouters.
De medewerkers raakten tijdens een initiatiecursus vertrouwd met de M365 cloud in het algemeen en met Teams in het bijzonder. Er kwamen echter ook ruimere thema’s aan bod zoals cloudopslag (Teams, OneDrive, SharePoint) en samenwerkingstools (die je kan integreren in je Teams).
Niet iedereen was meteen overtuigd van de nieuwe manier van werken. Op zich niet vreemd, gewoontes geraak je natuurlijk niet snel verleerd. Gelukkig werkt de verhoogde efficiëntie van de nieuwe tools overtuigend. Ook de uitgebreide mogelijkheden voor remote werk betekenen een voordeel voor heel wat medewerkers.
Het resultaat | Gelukkige en productieve medewerkers
Luc Engelen, M365 trainer bij Xylos, is vol lof over het project en de samenwerking: “De cursisten zijn leergierig, positief kritisch, en stappen na de training enthousiast buiten met tal van ideeën rond het gebruik van het nieuwe cloudplatform.”
“We hebben hierrond een volledig Change Plan opgezet, en kozen voor Xylos als partner voor het opleidingsluik”, legt Kathleen Wouters uit. “Xylos toont zich daarvoor de perfecte partner, vooral door hun super enthousiaste en competente trainers. Maar ook door hun inzicht in het bredere plaatje en ónze doelstellingen.”
“Zo kozen we samen voor een format voor de trainingen dat start vanuit ‘samenwerken met collega’s’ en zo de verschillende tools positioneert in plaats van te starten vanuit de tools (een tool is tenslotte geen doel op zich).”
Kathleen Wouters vat samen: “Het is een plezier samen te werken met mensen die tegelijk heel erg professioneel zijn, maar ook heel menselijk. De service (flexibiliteit, snelheid, organisatie, nakomen van afspraken) is werkelijk top!”
