De klant | EQUANS
EQUANS, een dochteronderneming van de ENGIE Group en voorheen bekend als ENGIE Cofely, is leverancier van een belangrijke speler in de luchtvaartindustrie. “Onze klant heeft ons het professionele beheer van zijn technische installaties toevertrouwd. Bijvoorbeeld: volgens onze SLA moeten de boarding bruggen 98% van de tijd operationeel zijn. De KPI’s bevatten ook clausules die van toepassing zijn als we een SLA niet halen. Zo kan onze klant op zijn beurt een optimale service garanderen aan zijn eigen klanten, de luchtvaartmaatschappijen,” zegt Daniël Verhaegen, Sector Manager bij EQUANS.
De uitdaging | Duidelijke Power BI-rapporten
KPI-rapportering is een essentieel instrument om de taken op te volgen die de klant aan EQUANS heeft toevertrouwd. Om professionele periodieke rapportering te garanderen, besloten ze de ontwikkeling van dit rapport uit te besteden aan Xylos. “KPI’s berekenen in Power BI is een complexe taak,” legt Daniël Verhaegen uit, “dus vroegen we Xylos om de gegevens te verwerken en een rapport voor ons te maken.”
Het proces | Van basis naar geavanceerd
Daniël Verhaegen wilde eerst een training volgen om te leren hoe hij Power BI kon gebruiken voor rapportering. Toen hij het trainingscentrum van EQUANS om advies vroeg, stelden ze een Xylos-trainer voor. Het bedrijf is immers een trouwe Xylos-klant en doet graag een beroep op onze experten voor hulp.
Na afloop van de Power BI-cursus schakelde Verhaegen Xylos in voor verdere Power BI consulting. “Als eerste stap volgde het hele managementteam een Power BI-training om de basisbeginselen te leren,” zegt Verhaegen. “Maar KPI’s berekenen is een complexe taak, en Xylos heeft de expertise in huis. We hoefden geen twee keer na te denken om hun hulp in te schakelen.”
“We zaten vanaf het begin op dezelfde golflengte,” zegt Verhaegen. “Johan, onze Power BI-consultant, is een echte professional die de tool van binnen en van buiten kent. Hij werkt ook razendsnel.”
Het resultaat | Een flexibele en transparante samenwerking
Op een paar kleine foutjes na die gecorrigeerd moeten worden, is de rapportering bijna klaar. De eindklant is erg tevreden en Verhaegen ook. “Rapportering is een contractuele verplichting, maar we profiteren er ook van in onze dagelijkse operationele activiteiten. We genereren nu onze eigen rapporten op regelmatige basis, waardoor we onze koers kunnen bijsturen als dat nodig is.” Kortom, het is een win-win: de eindklant is blij omdat zijn infrastructuur soepel draait, en EQUANS is blij omdat het zijn KPI’s tot in het kleinste detail kan monitoren.
“Wat mij in het bijzonder is opgevallen, is de flexibiliteit van Xylos,” voegt Verhaegen toe. “Iedereen was altijd bereid om ons te helpen een oplossing te vinden. Als we Johan iets vroegen, kwam hij meteen met ideeën. Hij benadert elk probleem met een positieve houding. Soms stelde hij dingen voor waar we nooit aan gedacht hadden, en hij was ons vaak een stap voor in de database. Dat heeft ons echt geïnspireerd.”
“De planning van Xylos is ook heel flexibel. Als er een probleem is, zoeken ze altijd naar een oplossing. Ze zijn ook heel transparant. Als klant is het geweldig om een goede band te hebben met een leverancier, en dat is precies wat we hebben met Xylos.”
